Каждый человек в той или иной степени является потребителем. Торговля – это гениальное изобретение человечества, которое позволяет людям посредством денежной системы обмениваться самыми разнообразными видами товаров и услуг. Она развивает экономику государства, позволяет людям получать справедливую цену за продукты их труда и становится богаче.

Однако зачастую продавец забывает, что торговля – это не только способ банального обогащения, но и весьма важная общественная функция.

Практически во всех странах мира права потребителя защищаются законодательно. Товары, которые поступают в свободную торговлю, должны соответствовать определенным нормам, почти для каждого из них существуют строгие стандарты качества, для многих товаров определены порядок их отпуска и оборота.

Проблема прав потребителей остро стоит во всем мире, поэтому на нее было обращено внимание на уровне ООН. Чтобы научить людей отстаивать свои законные права, был учрежден Всемирный день защиты прав потребителей, который отмечается и в России.

Не совсем понятно, кто должен принимать поздравления в этот день, можно только сказать, когда празднуется эта дата. Каждый год это происходит 15 марта. Впервые этот день начали отмечать в 1983 году.

История праздника связана с именем одного из самых известных американских президентов прошлого столетия – Джона Кеннеди. Именно 15 марта 1962 года он произнес в Сенате свою знаменитую речь, которая касалась этого вопроса.

В своем выступлении он впервые официально дал определение слова «потребитель», а также сформулировал основные права, которыми должна обладать эта группа граждан. Среди них выделяются основные:

• Право выбора.
• Право на личную безопасность.
• Право на получение информации.
• Право быть услышанным.

Позже эти тезисы были дополнены. Сегодня считается, что каждый человек имеет право на возмещение ущерба, нанесенного ему, право удовлетворять свои основные (базовые) потребности, получать новую информацию и рассчитывать на благоприятную окружающую среду.

Сегодня эти принципы считаются базовыми, и они являются основой для законодательства во многих странах мира.

За несколько лет до эпохальной речи американского президента (в 1960 году) была основана профильная некоммерческая структура – Всемирная организация потребителей, которая существует и поныне. В настоящее время в ее состав входит более двухсот национальных организаций, которые занимаются защитой потребителей, из семидесяти стран.

В 1985 году Генассамблея ООН официально закрепила принципы, по которым работает Всемирная организация потребителей.

Защитой прав потребителей занимались еще в Советском Союзе. В 1989 году были организовано общегосударственное объединение, в которое вошли региональные организации потребителей и различные государственные контролирующие органы (СЭС, Госстандарт, антимонопольная служба) и другие структуры.

В новейшей российской истории первый шаг в отстаивании потребительских прав был сделан в 1992 году, когда Верховный Совет РФ принял первый закон, который регулировал отношения между потребителями и продавцами. Многие принципы Всемирной организации потребителей были закреплены в нем. Первое время День защиты прав потребителей в России не отмечался официально, теперь же дата празднуется на национальном уровне.

Россия имеет серьезные проблемы с защитой потребительских прав. С 1992 года законодательство, которое регулирует эту сферу, было значительно усовершенствовано, но этого, конечно же, мало.

Недостаточно принять хорошие законы, люди должны уметь их использовать, знать свои права. А с этим дела обстоят не слишком хорошо. Поэтому российское Общество защиты прав потребителей использует данный праздник для популяризации своей деятельности, привлечения внимания общественности к множеству проблем, существующей в этой области. Каждый год в этот день проводятся различные мероприятия, направленные на повышение уровня образования отечественного потребителя, специалисты Общества защиты прав потребителей читают лекции, их приглашают на телевидение.

В последние годы к государственным структурам, которые занимаются защитой потребительских прав, все активнее присоединяются различные волонтерские группы. Их деятельность весьма эффективна. Граждане с большей охотой начинают отстаивать свои законные права в судах: если в 1998 году было подано чуть более 21 тыс. исков, то в 2010 – их было уже 320 тыс.

Рейтинг материала: